西安奔驰利之星发布声明:接受处罚并诚恳致歉

2019-05-28 | 见丰网
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5月27日,西安市高新区市场监管部门通报“西安利之星奔驰事件”调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。

随后西安利之星发表声明,称已收到监管部门的《行政处罚决定书》 ,诚恳接受并将严格执行,对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。

西安利之星表示,已经针对提升客户服务进行了一系列的整改和员工培训,在今后的业务经营中会严格遵守国家法律法规、执行厂家政策,保证业务合理、合法、合规,优化客户服务与沟通机制,充分维护和保障客户的权益。

据了解,关于车辆漏油问题,据法定鉴定机构鉴定:

1、该车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机高速运转过程中,其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体。

2、该车发动机无更换、维修历史。

3、该车发动机存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。

日前,奔驰中国在官网上发布了新的三包及保修政策。明确自开具零售发票之日 (开始日期以零售发票日期为准)起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),如因产品质量问题导致需要更换主要总成或主要零件的情况下,消费者可要求更换同款、同型号新车。

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【责任编辑:阿诺】
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关键词: 利之星奔驰